Sachbearbeiter:in Innendienst – Schwerpunkt 1st und 2nd Level Support im Customer Service (m/w/d)

  • Kirchberg an der Murr
  • Permanent
  • Full-time

Die Renz Service GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen der Renz-Gruppe mit Sitz in Kirchberg/Murr. Unsere Mitarbeiter entwickeln kundenspezifische Softwarelösungen für die myRENZbox und sind erster Ansprechpartner für Fragen rund um deren zuverlässige Anwendung. Ferner kümmert sich die Renz Service GmbH um den Vertrieb, die Installation und Einweisung von hochwertigen, intelligenten Renz Brief- und Paketkastenanlagen sowie um alle Kundendienstthemen.

Bei der Renz Service GmbH, dem Dienstleistungsunternehmen der Renz-Gruppe, dreht sich alles um intelligente, vernetzte Brief- und Paketkastenanlagen – und um Menschen, die jeden Tag dafür sorgen, dass alles reibungslos funktioniert.

Als Ansprechpartner:in im 1st und 2nd Level Support sind Sie die Stimme von Renz – nah dran an unseren Kunden, lösungsorientiert im Denken und empathisch im Handeln.

Your Tasks

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch, per Mail oder persönlich – und sorgen mit Ihrer freundlichen Art für Vertrauen vom ersten Moment an.
  • Sie erkennen die Bedürfnisse hinter jeder Anfrage, finden passende Lösungen und stellen sicher, dass unsere Produkte im Alltag optimal funktionieren.
  • Sie dokumentieren Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und halten unsere Prozesse transparent.
  • Sie arbeiten eng mit den internen Teams zusammen und tragen dazu bei, dass technische Exzellenz und menschliche Nähe bei Renz Hand in Hand gehen.

Your Profile

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Support
  • Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten – auch, wenn’s mal komplex wird
  • Ein offenes, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, in jeder Situation den Menschen hinter dem Anliegen zu sehen
  • Teamgeist, Organisationstalent und Lust, Verantwortung zu übernehmen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Tools und Affinität für digitale Services

We Offer

Bei uns sind Sie Teil eines starken Teams, das Innovation, Servicequalität und Menschlichkeit verbindet. Wir bieten Ihnen:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung
  • Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
  • Raum für Ihre Ideen und persönliche Weiterentwicklung
  • Ein wertschätzendes Miteinander mit Freude am gemeinsamen Erfolg

Interested?

Dann sind wir gespannt auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Werden Sie Teil der RENZ-Gruppe - Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen!

Renz Service GmbH · Boschstraße 3 · 71737 Kirchberg / Murr · Tel. ​+49 7144 88675-31 · www.renzgroup.com

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