Sachbearbeiter:in Innendienst – Schwerpunkt 1st und 2nd Level Support im Customer Service (m/w/d)

Kirchberg an der Murr
unbefristet
Vollzeit

Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Empfangens.

Bei der Renz Service GmbH, dem Dienstleistungsunternehmen der Renz-Gruppe, dreht sich alles um intelligente, vernetzte Brief- und Paketkastenanlagen – und um Menschen, die jeden Tag dafür sorgen, dass alles reibungslos funktioniert.

Als Ansprechpartner:in im 1st und 2nd Level Support sind Sie die Stimme von Renz – nah dran an unseren Kunden, lösungsorientiert im Denken und empathisch im Handeln.

Ihr Beitrag – menschlich, kompetent, verbindend

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch, per Mail oder persönlich – und sorgen mit Ihrer freundlichen Art für Vertrauen vom ersten Moment an.
Sie erkennen die Bedürfnisse hinter jeder Anfrage, finden passende Lösungen und stellen sicher, dass unsere Produkte im Alltag optimal funktionieren.
Sie dokumentieren Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und halten unsere Prozesse transparent.
Sie arbeiten eng mit den internen Teams zusammen und tragen dazu bei, dass technische Exzellenz und menschliche Nähe bei Renz Hand in Hand gehen.

Das zeichnet Sie aus

Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Support
Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten – auch, wenn’s mal komplex wird
Ein offenes, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, in jeder Situation den Menschen hinter dem Anliegen zu sehen
Teamgeist, Organisationstalent und Lust, Verantwortung zu übernehmen
Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Tools und Affinität für digitale Services

Darauf können Sie sich freuen

Bei uns sind Sie Teil eines starken Teams, das Innovation, Servicequalität und Menschlichkeit verbindet. Wir bieten Ihnen:

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung
Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Raum für Ihre Ideen und persönliche Weiterentwicklung
Ein wertschätzendes Miteinander mit Freude am gemeinsamen Erfolg

Werden Sie Teil der Renz-Gruppe

Wenn Sie Menschen gerne helfen, Lösungen zu gestalten – statt nur Produkte zu erklären – dann passten Sie perfekt zu uns. Bewerben Sie sich direkt online unter: www.renzgroup.de/karriere/stellenangebote